特斯拉深夜 宕机

作者 | 王瑞昊

888棋牌网站编辑 | 沈达炜

特斯拉APP又双叒「宕机」了。

这已经是特斯拉APP第三次发生类似的状况了,而官方均没有正面回应。

第三次,在中国

888棋牌中心下载5月13日晚,有数名车主反映特斯拉APP无法与车机连接,以致车机黑屏、手机钥匙失效,导致无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏。让人担心的是,有的车主只能盲开,从而会出现重大安全隐患。

微博知名博主对此事的态度

比较让车主失望的是,在手机APP「集体宕机」事故发生后,特斯拉400电话始终处于无人接听状态,官方完全失声,没有及时告知车主出现故障的原因。官方认证为「特斯拉客户支持」的微博账号也只是在某位汽车博主下方留言表示是由于系统服务器故障,导致手机APP无法直接控制。然而这个所谓的「官方」依旧没有正面回应此次宕机故障,更别提车企为平息用户抱怨出具的「官方声明」了。

直到今天早上,车主都没搞明白自己的车为何会突然出现黑屏现象,还在讨论到底是「APP域名证书过期」导致的车机黑屏,还是所谓的服务器故障所致,个个都处于懵的状态。而特斯拉依旧没有给出像样的解释。这也难怪车主们会在网上集体声讨特斯拉。

让车主们恼火的是,特斯拉对于此次事故的态度就像是变成了一个「哑巴」一样,没有丝毫的正面解释,更别提会积极出面安抚车主的情绪了。

这不是特斯拉第一次变「哑巴」了。

特斯拉官方微博最新动态,像没事儿人一样

第二次,在美国

2020年9月,美国特斯拉APP也出现了类似的故障,而且手机客户端无法工作长达四小时,从早上四点到八点早高峰均无法使用,导致大量用户无法正常用车,带来了极不好的体验。

许多车主在推特上抱怨特斯拉APP宕机,并向特斯拉提出了何时恢复的问题。虽然特斯拉给很多车主提供卡片钥匙,但是大量的车主还是依赖特斯拉APP操控汽车。一些没有随身携带实体钥匙的用户不得不坐网约车出门。

特斯拉并没有对故障原因给出解释。

第一次

在更早的2020年4月,也有部分特斯拉车主出现了软件故障,特斯拉官方也只是在官方推特上表示,公司已经了解到部分车主的软件出现了问题,公司团队正在加紧解决问题。

但是对于出现故障的原因,特斯拉依旧没有作出解释。

悄悄的

可以看出,针对连续三年出现类似软件故障的处理态度,特斯拉的做法都如出一辙。

只有「悄悄」的后台修复动作,没有正式的书面解释。

「车主知情权」在特斯拉这里好像根本不存在。长此以往,必将会影响特斯拉在市场上的口碑。口碑坏了,卖车也就难了。

事实上,这是特斯拉一贯的做事风格,或者说是马斯克的处事风格。

(责任编辑:888棋牌游戏)

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